Nouvelles arnaques
Profitant du flou et du manque de connaissance des nouveaux dispositifs de péage d’autoroute dit « à flux libre » (quand utilisera-t-on une expression plus appropriée ?), des fraudeurs utilisent actuellement des SMS et e-mails évoquant des factures à payer pour un accès à ces autoroutes. N’y répondez pas sans y réfléchir à deux fois
Comme toujours dans ces cas, vérifiez bien l’adresse mail qui porte le message, la vraisemblance, la nature même du message avant d’y répondre. Ici, il est recommandé d’aller directement sur le site du concessionnaire d’autoroute sans passer par le lien contenu dans le message.
Une information insuffisante sur les autoroutes
Cela dit, le dispositif mis en place pour les autoroutes à flux libre n’est pas satisfaisant.En effet, lorsque vous y êtes confrontés la première fois, il est possible que vous ne réagissiez pas comme il le faudrait et lorsque vous vous en rendez compte, vous n’avez pas eu nécessairement toute latitude pour revenir sur vos pas au moment où vous en rendez compte. Quant au dispositf par carte d’abonnement, c’est encore des déémarches administratives, des données personnelles qui partent avec des risques et de coûts supplémentaires…
En outre, lorsque vous roulez, vous manquez d’information, les sociétés d’autoroute n’annoncent pas préalablement le coût du tronçon emprunté, ce qui contrevient au principe général de la publicité des prix.
C’est d’autant plus vrai que les délais de paiement sont courts (72h) et sans s’être préalablement assuré que vous ayez eu connaissance du message, des amendes vont suivre, disproportionnées au regard de la somme en cause : selon l’exemple qui nous a été présenté, s’ajoute au montant du péage une pénalité minorée à , 10 € la 1ère fois si elle n’est pas payée dans les 15 jours, sinon au-delà 90 € puis une amende de 375€ si la précédente n’est pas réglée dans les 2 mois…
Et il manque le pendant de cette information, une annonce claire du passage à la gratuité sur le parcours de certaines autoroutes et tronçons. Il est dommage d’utiliser le terme « flux libre » sans préciser que c’est payant. L’expression tout de même plus appropriée pour les accès aux autoroutes gratuites qui elle, ne s’affichent pas « en flux libre ».
Comme si ce n’était pas assez, selon certains témoignages, l’accès au site pour régler peut s’avérer difficile.
Plusieurs plaintes nous sont parvenues témoignant de l’incompréhension du dispositif mis en place, des difficultés d’utilisation et ses conséquences au niveau des pénalités de retard, des difficultés rencontrées pour régler. En effet compte-tenu des délais pour payer comment voulez-vous réagir à temps notamment en période de vacances, hospitalisation, de départ à l’étranger, etc… ?
